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En los siguientes eventos, el Usuario podrá solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto, según el caso:
Parágrafo 1: El Usuario declara conocer y entender que Branddu adquiere los Productos de los Proveedores, razón por la cual no puede garantizar la disponibilidad permanente de inventario de los productos. No obstante, hará sus mejores esfuerzos para mantener un inventario y relación de productos lo más actualizado en tiempo real, según le sea posible.
Parágrafo 2: En los eventos de cambios o devoluciones, el Usuario deberá remitir su solicitud a Branddu al correo contacto@branddu.com dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo, indicando las razones de devolución o cambio, con la correspondiente información o documentación de soporte. Una vez recibida la solicitud, Branddu la revisará y en un término de cinco (5) días hábiles dará respuesta al Usuario. En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estos Términos y Condiciones, Branddu devolverá el dinero al Usuario dentro de los quince (15) días siguientes al recibo en su dirección de notificaciones del (los) productos devueltos. En caso de tratarse de una relación de consumo, los cambios y devoluciones se sujetarán además de los presente Términos y Condiciones a lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
Parágrafo 3: Todo producto devuelto deberá ser remitido en su empaque original y con sus etiquetas.
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